向宽带装维服务短板开刀 重庆电信五举措提升2014年装维服务水平

针对装维服务中“联系客户不及时”、“约定后未按时履约”、“宽带网速感知不足”等易引发客户投诉的主要短板，重庆电信日前明确提出五项举措，旨在通过装维服务集约化管控、宽带业务质量提升和客户装维班组标准化建设等专项工作。明显提升公众客户装维服务质量。