物流配送中的客户服务问题思考

我国的物流配送业务与国外相比,起步较晚,但由于现代信息技术和电子商务的不断发展,使得我国的网络购物交易量不断攀升,在居民消费中占据了重要地位。同时,物流配送业务随着电子商务的发展正在不断的发展壮大。但是,由于快速发展过程中还没有系统的法律法规或是行业规范出台,物流配送服务逐渐暴露出许多问题。另外,由于物流公司对物流配送中的客户服务没有足够的重视,使得客户对于物流配送的满意度普遍不高。因此,本文分析物流配送的现状,分析其配送过程中存在的问题,针对目前的问题提出了一定的对策,旨在提高物流配送服务水平和客户满意度,加快物流配送行业的全面发展。