健全纳税服务绩效评价体系的思考

运用现代公共管理理论和绩效管理理论研究、指导、优化、整合纳税服务工作,是税务部门适应服务型政府职能转变,促进税收行政现代化的必然趋势。近年来,纳税服务工作在理论、方式、实现途径上都取得长足进步,逐步走上了统一、规范、有序的良性发展轨道。"服好务"在税收征管中的突出地位,已和"执好法"一起构成税务部门两大核心业务。与此同时,对纳税服务绩效如何进行有效监督考评,成为一个新的课题,税务部门为此做了不少有益尝试,在原则和方法上提出了许多见解,但对绩效评价体系的完整构架却没有一个清晰的归纳。本文试图通过借鉴比较,立足纳税服务工作现实,提出纳税服务绩效评价体系理论构想。