送货服务客户满意度调研初探

对企业来说,客户是其争夺的资源,企业要想在激烈的市场竞争中保持优势及长期的稳定发展,就必须重视客户关系。以客户为中心的经营管理已深入企业的管理之中,这是市场竞争的必然结果。对于烟草行业来说,未来将会面临更加庞大的卷烟零售客户数量,所以说企业为了获得持久的增长利润,就必须要有效的提升客户满意度服务水平。