企业社会责任对消费者品牌忠诚的影响探究

本文将品牌信任作为中介变量，收集消费者对企业社会责任、品牌信任及品牌忠诚度的数据，研究了企业社会责任对品牌忠诚的影响，结论如下：环境保护、公益活动可以提升品牌信任；环境保护、产品安全、公益活动的CSR感知直接对品牌忠诚度产生影响；消费者CSR感知通过品牌4--g4~N接对消费者品牌忠诚度产生影响。