运用IT IL方法促进电子政务外包服务

电子政务服务外包是指政府部门通过市场化机制,将其电子政务规划、建设、监理、运维和信息资源管理、业务管理等工作授权委托给专业机构来完成。该文旨在ITIL框架的基础上,结合政府部门电子政务外包的服务特点,对实际中存在的外包方式进行比较与分析,提出解决电子政务外包服务出现的典型问题解决方法。