摘要
通过物流服务客户满意度影响因素的遴选分析,构建了物流服务满意度评价指标体系,以促进物流企业以物流服务满意度为经营管理的重要导向,重视物流服务营销,不断提高物流服务的市场竞争力。
In this paper, by analyzing the selection of the influence factors of the customer satisfaction of logistics services, we built the corresponding logistics service customer satisfaction evaluation index system to help improve the market competitivity of the logistics service providers.
出处
《物流技术》
北大核心
2014年第1期242-244,共3页
Logistics Technology
基金
青蓝工程"资助
关键词
物流服务
客户满意度
物流营销
评价指标体系
logistics service
customer satisfaction
logistics marketing
evaluation index system
