面向智慧银行的客户关系管理系统构建

随着我国金融改革逐步深化,以及市场化开放程度进一步提高,金融客户面临的融资渠道日渐多样化,其直接融资的增速减缓,传统商业银行通过存贷利差获得利润的发展方式面临着较大挑战。商业银行与客户之间的关系出现了根本性地互换和逆转,买方的话语权增强,商业银行的定价权减弱,这对商业银行的产品和服务提出了更高的要求。面对不同客户的多层次需求,商业银行需要实施先进的经营管理模式——智慧银行。