基于CRM的信息共享空间规划与建设

在介绍信息共享空间（简称IC）与客户关系管理（简称CRM）内涵基础上,论述信息共享空间规划与建设引入CRM的意义,提出基于CRM的信息共享空间规划与建设步骤示意图,并详细阐述CRM在制定战略、构建基本架构、建设与施工、开放与运行等几个阶段对信息共享空间规划与建设的启示。