浅析提升95598远程工作站服务水平

论述了95598远程工作站的现状,通过提出负荷预测、规范坐席人员服务礼仪、规范服务要求、提供差异化服务、建立95598网站、制订坐席人员绩效考核办法等6方面的对策,为供电企业起到决策参考。