人性化管理对中医院骨科护士工作压力与工作质量的影响

目的:探讨人性化管理在中医院骨科护士人力资源管理中的应用效果。方法:选取浙江省余姚市中医院骨科20名护士为研究对象,对其实施人性化管理,具体措施有弹性排班、层级管理、组织关怀等措施,比较管理前后该组护士的工作压力和护理工作质量的变化。结果:实施人性化管理后,护士的压力总分显著低于实施前,轻度压力的比例高于实施前,重度压力的比例比实施前降低(P<0.05)。实施人性化管理后,护士的基础护理、病房管理和护士素质等护理质量方面的评分均显著高于实施前(P<0.05)。结论:必须树立管理就是服务的理念,人性化管理能够减轻护士的工作压力,提高护理质量,优质、高效地服务于患者。