风险管理在外科病房护理管理中的应用

目的:探讨外科病房开展护理中风险管理的作用和意义。方法:回顾性分析浙江省东阳市人民医院巍山分院外科门诊近两年收治的600例患者的临床资料。将其随机分为观察组与对照组,观察组同时给予常规护理管理与风险管理;对照组仅给予常规护理管理。并比较和分析护理管理实施前后两组病例的护理质量、患者满意度、医疗纠纷、风险事件等的变化情况。结果:外科病房的护理服务实施风险管理后,护理质量明显提高,风险事件及护患纠纷的发生率大幅降低(P<0.05);患者满意度也明显提高(P<0.05)。结论:风险管理在外科病房护理中具有十分重要的作用。因此必须强化护理人员的风险意识、健全风险管理制度、提高、培养护理人员的综合素质等,以提高护理服务的质量。