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如何整合社交媒体与客户关系管理

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摘要 "客户为导向"的竞争观念在新的市场经济之中已经成为企业的一种共识,而社交媒体的崛起又给客户关系管理带来了新的发展机遇。企业需要整合社交媒体与客户关系管理,为企业长远目标的实现服务。

作者贾茜

机构地区日产(中国)投资有限公司

出处《现代营销（下）》 2014年第5期27-28,共2页 Marketing Management Review

关键词社交媒体客户关系管理

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

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现代营销（下）

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