星巴克创始人舒尔茨一个人的战斗

身边有不少人开始抱怨如今的星巴克在人们心目中的地位更接近麦当劳，不过是一种昂贵的快餐饮料，无法再给顾客制造惊喜，也无法为顾客提供独特的“第三空间”体验，其不可替代性正在逐渐消解。然而一边抱怨，一边走向星巴克的大有人在。喜欢它的人，多半喜欢的是这样的感觉：坐在巨大的玻璃窗前，看着人潮汹涌的街头，啜饮一口香浓的咖啡，轻松地享受一段美好的午后时光。这就是星巴克，卖概念更胜卖产品。