病区护士满意度调查对静脉用药调配中心服务质量的促进

目的通过对病区护士进行静脉用药调配中心工作满意度调查,发现工作中存在的不足,有针对性地加强管理,促进服务质量的提高。方法病区护士对静脉用药调配中心工作满意度调查表进行问卷调查,分析问卷调查结果 ,制定改进措施。结果 2012年第3季度总满意度为61.60%,2013年第2季度总满意度为88.43%。结论病区护士满意度调查促进了静脉用药调配中心服务质量的提高。