口碑营销心理

社会心理学围绕着“我”，个人内部和个人特征的现象；围绕“我”和“他”，主要是人际现象；围绕“我”和“我们”之间，主要群己现象；围绕“我们”，主要是群体现象；围绕“我们”和“他们”之间，主要是群际现象。口碑营销主要围绕消费者群体之中的“他”和“我”，其他个体消费者对本人消费者的影响；围绕“我们”和“我”之间，其他群体消费者对本人消费者的影响。