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摘要
在商品匮乏时期,很多商品都供不应求,那个时候做生意,只要有钱有胆量,敢投,绝大多数都是稳赚不赔的。当时,如果你和老板说要关注产品质量、注意客户体验,他绝对当耳边风,甚至认为你有病。但到了今天,各行各业似乎都处于充分竞争的状态,在这样的背景下,客户体验就变得越来越重要,事实上客户体验已成为很多新兴企业制胜的关键。
作者
王江
机构地区
中国电信上海研究院
出处
《通信企业管理》
2014年第8期83-83,共1页
C-Enterprise Management
关键词
客户体验
供不应求
产品质量
企业制胜
淘宝网
商品
生意
胆量
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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通信企业管理
2014年 第8期
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