顾客感知价值的研究综述

伴随着市场经济的飞速发展、市场竞争的加剧，营销策略从产品导向到市场导向再到顾客导向的深刻转变，顾客感知价值变得越来越受到人们关注。本文通过对国内外文献进行梳理，对顾客感知价值、驱动因素的构成，以及与竞争优势的关系进行总结及评价，同时指出了现有文献的不足及未来研究方向。