肿瘤血液科开展优质护理服务的方法与效果分析

目的 探讨在肿瘤血液科开展优质护理服务的方法及效果。方法 选取海口市人民医院肿瘤血液科2012年5月至2013年5月收治的160例患者,其中将2012年5~10月未实施优质护理的80例患者作为对照组,2012年11月至2013年5月的80例开展优质护理的患者作为实验组。对比分析两组的护理效果,并总结开展优质护理的方法。结果 实验组的护理缺陷率（1.25%）、并发症率（11.25%）和医患纠纷率（2.50%）明显低于对照组（26.26%、36.28%、27.61%）,差异均具有统计学意义（P〈0.05）;实验组患者对护理服务的满意度、基本满意度及总满意度分别为66.25%、31.25%、97.50%,明显高于对照组的41.24%、6.25%、47.50%,差异均具有统计学意义（P〈0.05）。结论 在肿瘤血液科开展优质护理服务提高了护理人员的业务水平,也提高了医患护的满意度,进而提高了医院的护理质量。