摘要
目的探讨细节管理在门诊儿科输液患者中的应用效果。方法选择2011年6月～2011年12月采取细节管理前随机调查的120例患儿为对照组，选择2012年1月～2012年6月采取细节管理后随机调查的120例患儿为观察组，比较两组患儿家属满意度、护理不良事件及投诉发生情况。结果观察组患儿家属满意度明显高于对照组，护理不良事件及护理投诉少于对照组，两组比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论针对门诊输液儿科患者的特殊性，采取细节管理可有效提高患儿家属的满意度，减少护理不良事件及护理投诉，在门诊儿科输液室具有良好的应用效果。
