护患沟通在临床的应用体会

在目前“以人的健康为中心”的护理模式下，做好沟通是临床护理重点之一。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与情感的传递和反馈过程，包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语调、肢体动作、眼神，最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。护患沟通是护士与患者及其家属之间的信息交流及相互作用的过程，护患关系中常用的沟通技巧有治疗性的沟通、日常护患沟通和特殊情况下的沟通[1]。在基层卫生院护理工作主要是接诊、打针、输液，也是医院的一个窗口形象，护理质量的好坏直接关系到医院的声誉，没有良好的护患沟通就没有好的护理质量，所以护患沟通就显得非常重要。本文结合笔者的工作实践谈几点体会。