督导专员在医院质量管理中的应用

目的探讨督导专员在医院质量管理中的作用。方法采用常规督导、专项督导与重点督导相结合的方式,使用个案跟踪、现场查阅资料、访谈等方法 ,督导医院行政、后勤保障管理、医疗质量管理、护理质量管理等内容,根据PDCA循环原理持续改进医院质量。结果查出医院管理工作中的不足,改进工作流程,提高了医院质量和领导满意度。结论督导专员能及时发现工作中的不足,为医院领导决策,完善医院运行管理机制起到了作用,值得医院推广应用。