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护患纠纷的原因分析及解决对策被引量：2

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摘要护患关系是医患关系的重要组成部分,护士在护理服务过程中与患者或其家属之间发生的矛盾、冲突或争执的事件,称为护患纠纷,这是一种严重影响护患关系的事件.随着患者的维权意识增强,其对护理服务的要求和期望值越来越高.临床工作中护士与患者接触时间最多,对护患关系的融洽和谐起着重要作用.现对我科18例护患纠纷的原因进行分析,并提出相应对策.

作者樊焕琴武秀红

机构地区天津市黄河医院

出处《天津护理》 2014年第4期331-332,共2页 Tianjin Journal of Nursing

关键词护患纠纷原因分析对策

分类号 R197.323 [医药卫生—卫生事业管理]

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2014年第4期

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