全预约分时段诊疗模式的探索与思考

总结实行全预约分时段诊疗模式的管理体会。完善相关预约制度,实施分时段全预约诊疗服务,推出多样化的预约形式,制定预约优先原则,实行预约挂号实名制,并制定预约约束机制。2012年本院专家门诊预约挂号比例达30%左右,2012年门诊量130万余人次,预约24 017人次,占总门诊挂号人数的1.84%,全年失约率下降18.94%。同时针对该预约诊疗服务中存在的问题,分析原因,提出对策,为优化预约诊疗服务提供参考。