摘要
读者满意度是衡量及评价图书馆工作绩效的一个重要参考指标。文章基于问卷数据,通过对重庆图书馆读者满意度调查结果三大层面16个评价指标的综合分析,了解了读者对公共图书馆免费服务的政策和措施的期待,以期从读者需求角度,为公共图书馆改进工作与服务质量、提升工作绩效提出建议及对策。
出处
《河南图书馆学刊》
2014年第7期109-111,共3页
The Library Journal of Henan
基金
重庆2012年社会科学规划项目"免费开放背景下重庆市公共图书馆绩效评价研究"的阶段性成果之一
项目编号:2012YBCB141