摘要
目的：观察不同时间段实施有效沟通对NICU患者家属满意度的影响。方法选取2012年1月~2012年8月入住本院神经内科重症监护病房的患者家属100例,2012年1月-2012年4月入院的患者50例为观察组,在上午查房之后实施主动沟通及在下午探视时间实施有效沟通；2012年5月~2012年8月入院的患者50例为对照组,在下午探视时间实施有效沟通。比较2组NICU患者家属满意度。结果观察组患者家属的满意度为98.0%,对照组患者家属的满意度为92.6%,差异具有统计学意义（ P〈0.01）。结论在上午查房之后实施主动沟通及在下午探视时间实施有效沟通可提高NICU患者家属的满意度,减少冲突的产生,避免纠纷的发生。
