良性移情效应在门诊导诊中的正性作用

总结了良性移情效应在门诊导诊服务工作中的正性作用,主要包括确立移情效应(情感效应)服务理念、规范行为准则、运用良性移情心理效应导诊等。认为患者与导诊护士第一次接触时的情感体验会直接影响该患者对医院医疗服务质量的评价。