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质量管理小组在集中式预约检查中的应用效果
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2
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摘要
目的探讨质量管理(QC)小组活动在集中式预约检查的应用效果。方法成立QC小组,选定活动主题,分析影响预约检查准确率的各种因素并采取相应的措施,实施质量持续改进。结果实施活动后预约检查的准确率由92.09%提高到99.82%,显著高于活动前(P<0.05);医务人员和患者对于预约检查质量的满意度分别由90.6%、91.0%提高到98.4%、98.04%,前后比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过开展QC小组活动可提高预约检查的准确率,提高医务人员和患者对于预约检查质量的满意度。
作者
吴凤燕
朱刚
陈书人
蒋慧明
梁玉颜
李忠艳
何月葵
机构地区
广东省佛山市第一人民医院
出处
《当代护士(中旬刊)》
2014年第5期184-186,共3页
Modern Nurse
关键词
质量管理活动
集中式预约检查
预约检查质量
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
引文网络
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