摘要
目的：探讨全程系统化健康教育模式对护患关系的影响。方法选取2010年8月～2011年8月入住本科的1550例患者，随机分为对照组783例及实验组767例，对照组按常规固定模式对患者进行健康教育，实验组进行全程系统化的健康教育，比较2组患者出院时对护士的满意度及护患纠纷例数。结果对照组对护理人员满意度在88%～95%之间，平均为92.8%；实验组对护理人员满意度在95%～99%之间，平均为98.9%。对照组护患纠纷发生例数30例，纠纷发生率为3.83%；实验组护患纠纷发生例数8例，纠纷发生率为1.04%。2组比较差异均有统计学意义（均P＜0.01）。结论实施全程系统化的健康教育模式可促进护患关系的和谐，减少护患纠纷的发生。
