2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告

背景概述 2014年上半年,随着手机等移动电子设备的普及,越来越多的消费者将购物转移到线上。据中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示,2014年上半年中国网络零售市场交易规模达10856亿元,同比增长43.9%,中国网购用户规模达3.5亿人同比增长26.4%,较2013年年底增加约3800万人。