点滴平凡铺就辉煌维权路

2005年邯郸市工商局12315指挥中心筹备之初我就来到了这里，走过近十年发展历程。这里从最初仅有1部电话的规模，发展为覆盖21个县级局、103个基层分局、1027个消费维权服务站的数字化网络：从最初依靠工商机关单兵作战，到现在调动行业组织和社会各方面力量共同编织12315行政执法体系。