摘要
目的探讨优质护理服务的有效方法及应用效果.方法：推行优质护理服务理念,改革护理工作模式,夯实基础护理,强化健康指导,完善绩效考核.结果：开展优质护理服务示范病房后患者的满意度由原来的91.2%上升到97.7%,健康宣教的知晓率由原来的81.4%上升到93.2%,绩效奖分配也体现了多劳多得,护理质量好坏的原则.结论：通过开展优质护理服务示范病房后,护理质量和患者的满意度大有提高,医患关系更和谐,护士的积极性和责任感提高,医疗纠纷和投诉率下降.
出处
《河南中医》
2014年第B06期457-457,共1页
Henan Traditional Chinese Medicine
