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基于CRM的会展客户档案管理研究
被引量:
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摘要
会展客户管理系统是一个以客户为中心、以客户档案为基础,把管理思想和IT技术相结合的整体系统。以客户关系管理理念为基础对会展客户档案进行收集、分类、存储、分析和利用,有助于与客户建立长久的合作关系,提高会展企业的营销效率。
作者
李文娟
机构地区
郑州旅游学院
出处
《漯河职业技术学院学报》
2014年第4期91-93,共3页
Journal of Luohe Vocational Technical College
关键词
CRM
会展
客户档案
收集
管理
研究
分类号
F299.23 [经济管理—国民经济]
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漯河职业技术学院学报
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