质量认证推进科学管理 精细化服务构建和谐后勤

山西大学后勤干部职工经过认真总结改革经验，分析研究影响和制约高校后勤进一步发展的因素，认为管理水平、服务质量和保障能力是关键和核心。管理，不仅是管理者的能力和水平，也适用于各层级的工作人员对于岗位工作的管理；服务，不仅包括达到顾客满意的程度，而且也涵盖着要规范服务，有依据、无条件地满足服务对象；保障，是衡量一个组织核心竞争能力和综合素质的重要标志!管理和服务工作的科学化、规范化、精细化是后勤工作开拓创新、科学发展的重要途径。