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浅析优质护理在门诊导诊咨询工作中的应用
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摘要
门诊是医院重要的服务窗口,是患者求医治病的第一站。良好的导医服务不仅树立了医院窗口服务形象,吸引患者前来就医,更重要的是推动了医院医德医风建设的发展,提高了患者满意度。导医护士的服务质量、服务态度、言行举止直接影响患者对医院的总体评价。
作者
陈英
李梅
机构地区
核工业四一六医院
出处
《中国现代医药杂志》
2014年第9期93-94,共2页
Modern Medicine Journal of China
关键词
门诊导诊
咨询工作
优质护理
患者满意度
应用
医德医风建设
服务窗口
服务形象
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
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