重症监护室开展无缝隙护理服务模式的效果初探

目的:建立以患者需求为导向、以患者满意为目标的新型现代病房护理服务模式,探讨无缝隙护理模式在重症监护室应用的效果。方法:选取2011年4月至2012年2月378例住院患者为对照组,实施传统护理模式。另取2012年4月至2013年2月418例住院患者为观察组,实施无缝隙护理服务模式;对两组各项相关指标进行对比分析和效果评价。结果:与对照组相比,观察组在科室的护理管理、护理文件与基础护理的质量有明显提高,护理服务满意度及健康教育知晓率也显著提高。结论:实行无缝隙护理服务模式,使护士知晓职责范围、工作内容和要求,满足了患者对医疗服务的需求,也真正体现了整体护理的深刻内涵,因此值得推广。