细节管理在消毒供应室中的应用及临床效果分析

目的：探讨细节管理在消毒供应室中的应用及临床效果。方法选取我院消毒供应室的10例护理人员作为研究对象，将其随机分为实验组和对照组，对照组采用常规管理方式，实验组在常规管理的基础上予以细节管理，比较两组服务满意度及护理质量。结果实验组服务满意度为94.1％，对照组为78.2％，实验组服务满意度高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05）；实验组护理人员安全问题识别能力、差错防范意识及服务意识分别为（91.3±7.5）分、（91.5±8.4）分及（92.4±7.2）分，对照组为（80.2±8.2）分、（81.7±8.6）分及（85.3±9.8）分，实验组安全问题识别能力、差错防范意识及服务意识评分均高于对照组，两组比较差异有统计学意义（ P＜0.05）；实验组差错率为2.1％，对照组为14.6％，实验组差错率低于对照组，两组比较差异有统计学意义（ P＜0.05）。结论消毒供应室实施细节管理有助于提高服务满意度，降低出差错率，进而提升护理质量，值得在临床上进一步推广。