加强实习护生管理对改善护患关系的作用

目的：探讨加强实习护生管理对改善护患关系的作用。方法选取2009年3月至2011年3月在我院实习的护生进行回顾性调查分析。将2009年3月至2010年3月实习的护生作为对照组，将2010年3月至2011年3月实习的护生作为实验组。对照组护生采用传统的管理模式，实验组护生入科前进行全面、系统、规范前控式护理管理岗前培训。采用自制的调查表调查带教教师对实习护生满意度、患者对实习护生满意度、患者对临床护理工作满意度，记录引发护理不良事件护生人数。结果加强管理后实验组实习护生（中专组、大专组和本科组）的实习效果、带教教师评价、患者对实习护生的满意度、患者对护理工作的满意度均显著提高（均P＜0.05）；发生护理不良事件的护生人数显著减少，其中中专组的差异具有统计学意义（P＜0.05），大专组和本科组差异无统计学意义。结论加强实习护生管理能够明显提高带教教师对实习护生满意度评价及患者对实习护生的满意度，并减少护理不良事件发生，进而提高患者对医院整体护理工作的满意度，从而有利于构建和谐护患关系。