摘要
B2C电子商务企业只有找到适合自己的物流配送模式,才能进一步降低成本、提高客户服务水平、增进顾客体验,才能具有核心竞争力.本文从顾客体验角度入手,认为物流配送对顾客体验的影响越来越大,因此,B2C电子商务物流模式选择应更多考虑顾客体验,提高顾客满意度,文章进而对B2C电子商务物流配送模式进行了分析并给出了B2C电子商务物流配送模式选择的依据和建议.
出处
《中国电子商务》
2014年第18期301-302,共2页
E-commerce in China
基金
佛山职业技术学院重点科研项目：B2C电子商务物流模式选择--以佛山为例,项目编号2012KYZ04
