敬重客户，搞好服务，促进发展——从恒生银行“五字经”谈起

不久前，笔者与香港恒生银行的一位副总经理谈及福建兴业银行四年来虽有长足的发展，但尚属小银行云云。恒生银行老总听罢，会心一笑，侃侃而谈。他说，36年前他进入恒生银行工作时，恒生还是只有两、三家分行的小银行，与香港某家老牌银行相比，业务量小得多。近年来恒生每年盈利四十多亿港元，而某银行却不到十亿港元。