参考咨询的服务质量标准

参考咨询，是图书馆为读者服务的主要形式之一。近几年来，随着我国四个现代化建设的发展，参考咨询作为图书馆为科研生产提供图书情报资料的主要途径，已愈来愈显示出它的重要，发挥出它的作用，引起了各级图书馆的重视，受到了广大读者的欢迎和好评。在这里，笔者不想谈论别的问题，只想就参考咨询的服务质量标准这一主题作个初步地分析和研究。