上下级关系、组织分权与企业业绩评价系统

本文专注探讨上下级关系如何影响中国企业的组织设计,并指出上下级关系如何与组织内的决策权力配置及业绩评价系统进行匹配以取得良好业绩后果。本文采取问卷调查的方法来研究上述问题,通过对涵盖中国26个省份的企业进行问卷调查,我们最终收回了386份有效问卷,针对这些问卷进行统计分析以后,我们发现:单纯依靠构建紧密的上下级关系或者单纯依赖分权都不足以提升企业业绩,有助于企业业绩提升的组织设计往往具有如下3个特征:一是分权在业绩评价系统质量较高的情境下进行;二是关系与分权进行了相互匹配;三是企业在分权的同时强化了业绩评价系统的控制职能。除此之外,我们还发现:(1)高质量的业绩评价系统和紧密的上下级关系均可促进分权的进行;(2)高质量的财务指标会同时强化财务指标的控制职能和决策职能,而非财务指标的质量则与其职能的实现无显著关联;(3)分权需要业绩评价系统展示出更强的控制导向,具体而言,分权既会强化财务指标的控制职能,又会强化内部非财务指标的控制职能。