新媒体在公共危机管理中的作用与限度

新媒体是以互联网为平台通过电脑、手机、数字电视机等终端向用户提供信息的媒体形态。新媒体对公共危机管理产生了重要影响。一方面,它使公共危机管理中信息传播更加及时透明、交流互动更加便捷有效,有利于塑造政府的良好形象;另一方面,新媒体也有可能导致危机规模的扩大、政府公信力的降低甚至引发新的公共危机。因此,政府应对新媒体积极利用、加强引导、科学管理,使其朝着有利于政府管理的方向发展。