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便利店收款服务流程改进研究
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摘要
通过运用IE方法中的5W1H原则以及ECRS的方法分析问题,对便利店的工作流程提出相应的优化措施并进行有效改善,由此对服务工作效率起到促进作用。
作者
李学军
邝昌浩
机构地区
四川大学锦城学院
出处
《技术与市场》
2014年第10期159-159,共1页
Technology and Market
关键词
便利店
服务流程
改善
分类号
F721.7 [经济管理—产业经济]
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技术与市场
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