优质护理服务模式对心内科病房降低红灯率的影响

目的探讨优质护理服务模式在心内科应用的效果。方法 600例心内科患者,根据有无开展优质护理服务分为对照组和观察组,各300例。对照组患者采用常规护理,观察组患者给予优质护理服务。观察两组患者对护理服务态度和护理服务方式的满意度、病房红灯呼叫率。结果通过优质护理服务的开展,观察组患者护理满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05),观察组红灯呼叫率明显低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务的开展,能够提高患者对护理服务态度和护理服务方式的满意度,减少红灯呼叫率。