吼叫式与安静式/“欢迎光临”

有位日本友人在脸谱网上说，他去餐厅也好去咖啡店也好，都听到店员说“欢迎光临”、“谢谢”，但他注意到，店员们在说这几句话时，眼睛经常是看着别处的。这样真不好!我也深有同感。的确，那些店员们在大声喊出这些话时，一般都是在忙着打扫餐桌或低头收银。生意太忙了，令他们没有空闲抬头看一眼客人。而顾客在听多了这样的“迎送”之声后，内心也不会有丝毫感动．甚至说这些是“服务噪音”也毫不过分。