影响沃尔玛顾客忠诚度的因素及策略研究

随着生活水平的不断提高,消费者在购物选择上有了很大空间,也变得越来越挑剔。如何才能让这些挑剔的顾客忠诚于自己的产品,这是目前零售行业企业所面临的一个重要课题。通过对沃尔玛(中国)在影响顾客忠诚度的主要因素进行分析,并提出策略建议。