质量管理方法之循环管理法在采血室服务管理中的应用

目的：在采血室服务管理中应用PDCA管理法,确保采血过程服务优质和检验结果精准。方法 ：对2011-2013年11月采血室服务存在的问题进行原因分析、制定改进计划、实施、检查、处理进行全面服务质量管理[1]。结果：采血室服务管理从要素管理、环节管理、终末管理等方面进行全面质量管理,全面推进采血室优质服务。结论：PDCA（质量管理法）的应用能有效控制管理服务,提高服务质量,值得推广应用。