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摘要 广汽本田强势问鼎CSI 7月31日,J.D.Power亚太公司正式发布了2014年中国售后服务满意度研究SM(CSI)报告。报告显示,广汽本田以906分的总成绩,荣获主流车细分市场并列第一。这也是广汽本田自2009年以来,在J.D.Power中国售后服务满意度研究中夺得的第四个冠军。在主流车品牌服务水平整体提升的背景下,广汽本田以超出行业平均水平(824分)82分的成绩再拔头筹,充分显示了广汽本田在售后服务领域对顾客需求的感知以及持续改善的努力。
出处 《汽车与社会》 2014年第24期10-12,共3页
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