内镜诊疗护理中实施持续质量改进方案的效果评价

目的探讨内镜诊疗护理中实施持续质量改进(CQI)以提高护理质量及工作效率的应用效果。方法应用计划、实施、检查与处理(PDCA)循环的CQI方法,对内镜护理配合全过程进行质量控制,评价CQI的效果。结果实施CQI后,内镜护士护理配合有效率及工作质量明显提高(P<0.01),仪器设备故障发生率降低(P<0.01);病人候诊时间由实施前的(52.0±7.8)分钟降至实施后的(15.0±6.7)分钟;医生满意率由实施CQI前的57%提高到实施后的94%(P<0.01)。结论通过实施CQI,护士行为得到规范,内镜护理配合的工作流程得到优化,工作质量和工作效率不断提高,医生和病人的满意度不断提升。